商业银行分办公室、公司银行业务管理部、个人银行发展管理部、风险管理部、营业部，每个部门的职责不同。

一、办公室

1、组织制定分行行政管理、人力资源管理、安全保卫管理制度规范，并组织实施;

2、负责组织分行重要工作会议、分行行长办公会议，建立分行内部和对外信息传播渠道和信息沟通机制，起草分行综合性文件和其他文字材料。

3、负责分行层面的行政接待，分行领导的日常办公及公务活动安排。协助分行领导做好综合协调工作;

4、制定分行内外部网站、公文处理、传信系统、视频会议系统等办公系统的业务管理规范，并组织实施;

5、负责与政府、监管部门、服务商、媒体等外部机构建立良好的公共关系，维护分行的形象和利益;

6、牵头制定并落实分行安全保卫年度工作计划;负责落实分行营业网点安全防范设施标准，组织实施分行营业网点安全保卫基础性设施的规范化建设;

7、负责分行网络管理、系统管理、前台支持等信息技术支持工作;

8、承担分行办公营业用房资产管理的职责;负责分行办公场所的物业管理;承担分行物资和固定资产管理的职责，负责建立并落实分行物资管理、固定资产购置管理体系、规范和程序。

9、编制分行的经营计划与财务预算，并跟踪分析执行情况;负责分行相关统计报表编制与上报;

10、按照分行经营绩效管理政策和指标体系，收集相关信息，进行分行及所辖机构的绩效评价管理工作;

11、对辖内各项业务费率、利率和汇率的确定进行审核;进行辖内大额资本性支出的管理及投资决策;

12、根据资金管理有关规定，开展人民币业务;贯彻分行资产负债管理的政策，并监控其执行情况。

二、公司银行业务管理部

1、根据分行公司银行业务战略规划与工作计划，结合分行当地特点及整体经营发展需要，制定分行公司银行业务、公司银行产品及贸易金融业务的发展计划与年度经营计划，并予以组织落实;

2、推进分行公司银行业务条线整体运作及相关规章制度建设，并予以组织落实;

3、开展行业分析与市场研究，确定分行客户营销与风险防控策略，推进分行营销团队各阶段经营目标实现和合规稳健经营;

4、开展市场调研与同业产品分析，实施公司银行产品属地化创新与优化;

5、牵头营销分行重点目标客户，提高目标客户的市场份额和效益贡献，协调各营销团队市场营销工作，建立分行内部联动营销机制，推进对重要大客户的经营能力和价值挖掘能力;

6、开展分行公司银行产品的产品经营与市场营销，并实现品牌经营、市场推广;

7、实施分行公司银行业务市场企划职能，推动业务品牌形象建立、提升、维护与品牌管理，推进分行公司银行产品部门、客户部门各类市场推广活动开展;

8、推进分行公司银行条线客户经理、产品经理队伍建设;

9、制定分行公司银行从业人员培训计划，组织从业人员业务知识、工作技能和综合素质培训，开展各类岗位资格考试;

10、根据关键客户需求设计相关产品营销解决方案，支持客户经理进行产品销售，跟踪业务进展，提供专业服务，协助其它业务部门开展产品交叉销售;

11、开展分行公司银行业务合规建设，开展公司银行产品规范运作及各类风险检查监督，监测和报告合规风险，实施合规性内控管理;

12、维护分行公司类客户关系管理系统，构建公司业务信息管理平台;

13、编制分行公司银行部门各类业务计划预算，统计各类业务经营数据，分析、报告业务经营状况;

14、开展分行公司银行部门的行政文秘、信息管理等综合事务，发挥综合管理、支撑服务和协调督办等职责。

三、个人银行发展管理部

1、按照分行个人银行发展的战略目标和年度发展计划，制订分行个人银行业务、个人信贷业务年度经营计划和年度预算，并推进落实目标;

2、贯彻落实监管机构、总分行个人信贷业务各项规章制度，结合区域特点制定细化标准，对分行个人信贷业务进行日常管理;

3、综合协调内外部的资源合理投入，分析和研究当地市场需求，进行个贷产品组合包装、销售推广，推动分行个人银行发展目标和年度业绩指标的实现;

4、根据分行个人银行条线的要求，推进分行个人银行业务发展、业务流程改造、零售网点转型、提升服务质量等方面的工作;

5、结合当地市场情况，对借款人、抵押物、业务合作机构制定细化的准入标准和准入程序，逐步建立评价、退出机制;

6、审查、审批授权额度内的个人信贷业务，审查超授权额度的个人信贷业务;

7、组织实施个人信贷日常贷后管理，对分行的个人信贷资产状况进行动态监控;

8、实施个贷系统、征信系统的运行维护，针对个人信贷业务运行和产品开发，提交信息技术上的业务需求;

9、参与公金、个金联动项目和重大个人信贷项目的策划，组织实施个贷产品销售计划，并负责销售跟踪、信息反馈，配合制订营销奖励方案，并开展对下辖机构的考核工作;

10、牵头分行个人银行条线队伍建设工作，推进个人银行条线人力资源的业务培训和队伍建设，实施对分行个贷从业人员个贷从业资格的审核和管理、产品、政策培训、咨询等工作，实施个银条线各级管理人员和客户经理的绩效考核工作;

11、牵头实施个人银行条线内控管理工作，确保分行个人银行业务的合规健康运作;

12、根据分行个人银行业务管理要求，制订区域市场银行卡、个人负债及支付结算产品的发展计划和实施策略，并实施相应的业务管理;

13、根据分行个人银行业务管理要求，制订区域市场个人银行财富管理业务经营计划，实施财富管理各项产品及业务的管理制度和管理流程，发展我行个人理财客户群体和贵宾客户群，推广包括银行理财产品、基金、证券集合理财、保险、黄金、外汇宝、第三方存管等产品的个人理财产品体系;

14、开展员工贷款的后续管理工作，包括分进度结转的贷款管理、特殊个案的处理、档案交接工作、抵押登记梳理等工作。

四、风险管理部

1、负责分行风险政策管理、流程管理和贷后检查的职能;

2、制定分行风险管理的实施细则和具体规定;指导、督促政策制度的执行;分析评价政策制度的实施效果，并根据分行的风险状态及时提出调整建议;

3、参与分行公司业务授信政策的制定和调整工作，负责制定分行阶段性的审贷标准和授信风险政策调整;负责优化信贷审批流程，负责监督分行审查人和审批人规范执行相关授信政策、制度和流程等，推动分行对公业务“专业审贷”机制建设;

4、负责分行业务授权管理工作，组织实施分行信贷业务转授权工作，检查、监督转授权执行情况;

5、负责分行公司/个人授信业务贷后管理工作，指导、监督全辖公司授信经营机构落实贷后检查、预警、风险分类等工作要求，实施公司/个人授信业务的内部检查和监控;

6、负责分行资产保全工作;组织开展法律事务工作;

7、统计、分析和报告分行公司/个人授信业务的风险状况;

8、组织、开展辖内有关机构、人员的风险管理、授信审查/审批业务培训;

9、组织、开展辖内风险管理条线机构、人员和经营机构风险管理情况的评价考核;

10、负责所辖地区内授信业务审查工作，组织信贷审批委员会和组合审批工作，完成相关授权权限内的授信业务审批工作，履行超授权权限业务的审核把关和申报工作。

五、营业部

1、根据总分行业务发展战略，制定营业部发展规划、撰写年度工作计划、总结、报告，并组织落实本部门关键绩效指标;

2、根据总分行运营条线业务规章制度和操作规程，完成账户管理类、支付结算类业务的运营处理;

3、根据总分行运营条线业务规章制度和操作规程，完成由营业部负责的离岸业务、托管业务相关运营操作;

4、根据外管总局、属地外管分局的外汇管理要求，及总分行具体的实施操作细则，完成各项运营业务的合规审核及处理;

5、负责营业部运营业务内控管理，建立健全分行事后监督管理、运营检查、运营差错管理、运营内控系统运行管理、银企对账管理等各项工作规范，具体承担同城事后监督集中作业、运营内控系统监测作业、银企对账，组织开展运营业务检查;

6、根据当地人民银行反洗钱部门、总分行制订的反洗钱操作规定，完成本外币反洗钱业务补录、统计等工作;

7、负责营业部现金业务库房的日常运行及管理工作，保管现金、金银、外币和有价证券等;负责重要空白凭证、代保管品、寄库物品、库存假币、现金票样等实物保管工作;负责向本地同业领解现金，各营业机构现金调拨配送工作;调剂各种票币的比例，做好现金回笼和供应工作;负责营业部现金业务反假、领解现等业务处理;协同营销部门做好延伸服务工作;

8、实施各类票据业务、本外币资金业务、本外币清算业务、各类卡业务的集中处理，实施对离行式自助设备等业务的集中作业;

9、开展业务集中系统中相关业务的集中操作，采集、整理和汇总集中作业的相关信息，及时总结、规范整合集中作业操作流程，提出优化实施方案;

10、实施营业部客户账户资料和印鉴卡的集中管理工作;

11、承担异地分行资金业务运营管理,负责制定运营操作规程，同时配合新产品、新业务开展，组织实施相关检查、培训、辅导等工作;

12、负责营业部信贷业务的放贷审核、账务的集中处理，负责对档案、抵(质)押权证实行集中管理，控制授信发放环节的操作风险。

13、负责营业部业务印章的领用、发放、使用及管理工作;落实营业部重要物品、现金、凭证、档案的管理工作;根据总分行要求，编制营业部业务报表、数据，负责相关业务信息统计工作;

14、根据总分行管理要求，组织落实营业部岗位操作流程，做好相关业务的检查监督、辅导工作;

15、合理、科学地进行岗位设置和人员分工，落实要害岗位人员管理，并组织业务知识和技能培训;

16、根据总分行制定的各项规范化服务标准，做好柜面客户服务，处理客户投诉，实施服务补救;

17、组织推进网点的6S管理工作，负责营业场所、现金库房安全保卫工作、处置突发事件，制定营业部应急预案并组织相应演练;

18、负责参与营业部资金业务运营操作规程和检查制度标准制定及优化，合理配置岗位并符合内控要求;负责完成分行客户类资金业务从初始成交至交易存续期间的后台处理及客户服务，针对资金运营实务操作制度执行情况定期执行检查。

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